从11月开始，微软的客户将能够构建自主的AI代理，这是该公司在竞争日益激烈的技术领域中利用增长机遇的努力的一部分。此举正值微软也在努力抵御来自竞争对手Salesforce的压力，后者上个月推出了自己的可配置AI工具。微软在其伦敦的AI Tour上宣布了这一发展，向企业承诺提供构建专属AI助手的机会。
1. 微软的AI代理将充当虚拟工作者
微软最初在5月宣布了这些AI代理，它们之前已经在私人预览中可用。这些代理从11月开始将进入公共领域，更多企业可以开始构建自己的代理。这些代理被视为大型语言模型（LLMs）从聊天界面到能够无缝融入实际工作场景的重要进化。
2. 竞争与机遇
同行如Salesforce也看好AI代理，并宣扬了它们的潜力。分析师认为，这些工具可能有助于技术公司更容易地从在AI行业的数十亿美元投资中获利。
3. 易用性与定制化
对于微软而言，公司表示客户可以使用Copilot Studio——一个不需要大量计算机代码知识的应用程序——在11月的公共预览版中创建这样的代理。科技巨头还透露，客户可以利用内部模型和OpenAI的模型来构建代理。
微软还推出了10个即用型代理，它们可以帮助处理日常任务，比如管理供应链、跟踪费用和客户沟通。客户之一的麦肯锡公司已经可以访问这些工具，并在演示中创建了一个代理，该代理通过检查交互历史、确定任务的顾问并安排后续会议来管理客户询问。
查尔斯·拉曼纳（Charles Lamanna），微软企业与行业Copilot的副总裁，对路透社表示：“Copilot（公司的聊天机器人）是AI的用户界面。”他补充说：“每个员工都将拥有一个Copilot，他们个性化的AI代理，然后他们会使用这个Copilot来与外界大量的AI代理进行交互。”
尽管存在压力，微软在最近几个月因Copilot的采用问题而受到了关注。研究公司Gartner在8月对152家IT组织的调查显示，大多数组织尚未将其Copilot计划推进到试点阶段之外。尽管如此，科技巨头的股价在截至9月的季度中下跌了2.8%，但全年仍保持了10%的领先。
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